起底VIPKID“翻墙式教养”

　　昔日在线英语头部企业VIPKID开动从头向老会员推送直播课。北京商报记者近日有观看发现，为了藏匿监管，VIPKID采取辅导内地家长使用以“+852”起首的香港账号上课，但使用的课时照旧家长以内地手机号注册的账户所购买的。这一上课样貌被家长称为“翻墙式教养”。

　　讼师指出，VIPKID境外进口讲课、境内企业卖课的行动，存在明显的以时刻技能消散境内监管的嫌疑。同期，境外渠谈登录上课可能导致境内监管部门难以获取学员信息、课程数据等完好数据，影响其对教养内容、师资禀赋等的监管，增多了监督使命的复杂性和奉行难度，也存在学生数据表现或境内家长难以维权的风险。

　　班主任提供的“+852”账号

　　复盘孩子在VIPKID学习的这八年，刘娜用“二次伤害”“一次比一次重”往复归。

　　2017年，刘娜开动为孩子购买VIPKID的外教一双一课包，即“Major Course—新版VIPKID主修课”(以下简称“新版主修课”)。

　　2021年，伴跟着战略革新，VIPKID暂停了新版主修课，开启Major Course AI Version—VIPKID主修智学体系(以下简称“AI智学课”)课程，改为外教录播、大班小组上课、AI课程补助的讲课样貌。那时，刘娜手中还有渊博新版主修课课时，只可按照兑换划定，以1∶3兑换了近300节AI智学课。

　　回忆起这一次兑换，刘娜直言“大怒，但无奈”。让刘娜大怒的原因是在监管战略下发前后，VIPKID依旧用“老学员老主义”“攥紧囤还能上”等话术，向包括我方在内的家前途行收割。

　　两年后，刘娜一会儿收到VIPKID班主任救济一双一英语直播体验课的音问。看到又能上一双一白话课，刘娜立即向班主任预约了体验课，按照班主任提供的学生端下载样貌，下载了新的上课软件。

　　但在使用账号密码登录时，班主任要求她采取“+852”的手机区号，并主动向她提供了以“+852”起首的账号和一组密码。据班主任的说法，登录进去后采取孩子的名字，就不错看到约好的体验课。

　　在被见告“+852是HongKong香港手机号”时，关于这样一种登录样貌，刘娜提议了我方的质疑：是否在消散国度章程？毕竟此前我方一直使用的是内地手机号，孩子上课的软件是“VIPkid英语(学生端)”。班主任在电话里给出的说法是“为了孩子的学习着念念，进行了课程升级，需要换个App上课”，清楚唯有这个登录样貌才气上课。

　　刘娜在班主任的辅导下登录后看到，用这个香港区号的账号上课时，她和孩子齐在浙江温州，上课软件能平淡使用，直播课也一切如常。尽管关于香港区号还有疑虑，但看到孩子顺利上完这堂体验课，且手中如实还有渊博AI课没消化，刘娜按下了我方的疑虑。

　　境内账户购课 境外账户上课

　　此次体验课达成后，班主任劝说刘娜购买升级后的英语一双一课程。由于此前兑换的AI智学课还剩了好多节，刘娜便贪图是否概况以兑换的样貌将手中的AI智学课转回到一双一课。那时，班主任明确清楚不行兑换，只可另买新课。

　　于是，刘娜决定让孩子先连续上AI智学课。但AI智学课的教养遵循越来越差，孩子以致有些相背。无奈之下，为了尽快普及孩子的学习深嗜与白话水平，刘娜便接头VIPKID班主任，提议念念要购买升级后的一双一课程。

　　由于刘娜本东谈主的手机号照旧注册了一个账号，且其中还有AI智学课，班主任提议让她用家里其他亲东谈主的手机号从头注册一个VIPKID的账号，以此购买升级后的一双一课程，即家庭外教白话课。刘娜便用了我当家夫的手机号注册账户，购买了近13000元的96节家庭外教白话课。

　　支付完成后，刘娜预防到一个矛盾点：一方面，支付页面的商品诠释一栏为“VIPKID在线少儿英语诠释注解”，收款方全称为“成齐育迪科技有限公司”，是一家内地企业。另一方面，即便刘娜丈夫的手机号是境内号码，新注册的VIPKID账户也和畴前的账户相同是境内账户，但刘娜的孩子照旧要通过客服提供的学生端上课软件，登录“+852”的香港区号账户上课。

　　因为存在着境内手机号注册、境外账号上课的矛盾，在两个账号之间约课、划课时等事项刘娜无法我方在App上操作，必须由VIPKID的使命主谈主员维护操作。

　　刘娜向北京商报记者出示了班主任所发的学生端上课软件下载网址。记者预防到，该网址中还有“zh-hk”的字样。点击该网址后，出现了VIPKID Global官网的VIPKid App下载页面，其显现言语为中语繁体。但该网址并非VIPKID的中国大陆官网，该页面右下角指示，中国大陆用户需要有观看另一个后缀为“cn”的网址。

　　按照上述指示，北京商报记者点击中国大陆用户有观看网址后看到，VIPKID面向中国大陆用户的官网商标并非VIPKID Global，而是“VIPKID在线英语”。

　　上海市海华永泰讼师事务所权益结伙东谈主孙宇昊清楚，VIPKID通过香港区号账号和境外登录进口向中国内地未成年学员提供外教一双一课程，其营销业务、收款企业、实质讲课对象均在中国境内，存在明显的以时刻技能消散境内监管的嫌疑。

　　北京市京齐讼师事务所结伙东谈主常莎指出，在信息处分方面，境外渠谈登录上课可能使学员信息、课程数据等存储于境外就业器，导致境内监管部门难以获取完好数据，影响对教养内容、师资禀赋等的监管。在运营方包袱方面，境内运营主体愚弄香港区号账号或境外注册实体开展筹备动作，刻意掩饰其在境内的实质运营主体身份，从而肮脏其包袱包摄，可能导致境内监管部门难以准确识别和跟踪实质运营方，增多了监督使命的复杂性和奉行难度。

　　常莎还提到，学员个东谈主信息数据储存于境外，可能面对数据被表现、被虚耗，且因上课端口为境外平台，跨境维权难度较大。

　　针对为何辅导家长采取“+852”区号、向家长主动提供账号密码上课，北京商报记者向VIPKID发去采访提纲，扫尾发稿未获获取应。

　　大咖英语接盘 强制消课连续

　　刘娜清楚，用香港账号上了一段时辰的课之后，VIPKID又启用了境内的上课软件“大咖英语”，孩子也随之被转到大咖英语App上了一段时辰的课。

　　字据班主任的说法，大咖英语App是VIPKID新推出的上课软件。北京商报记者在手机应用商店中搜索看到，大咖英语App的图标上有VIPKID的商标。但值得玩味的是，大咖英语的官网明确标注，其英语体系课和一双一外教白话课的适用学员齐是“成东谈主”。

　　用回境内的账号和软件上课后，境表里两个账号的矛盾撤废了，但没承念念，教培机构习用的“大课包、强制消课”等问题开动在刘娜一家身上献技。

　　距离用丈夫手机号账号下单家庭外教白话课还不到3个月，刘娜又收到VIPKID班主任的信息，陈诉我方报名不错进入“课时买换”动作，购买新的家庭外教白话课，不错按AI智学课课时处理划定，抵扣一定的课时用度。

　　尽管我方和丈夫的账户上齐还有不少一双一白话课时，但刘娜看到班主任说“唯有这一次契机”，再加上比拟AI智学课，孩子真的更心爱上一双一，于是刘娜狠狠心，又用婆婆的手机号注册新账号，购买了60节家庭外教白话课的课包，按照班主任给出的AI智学课课时处理划定，消费原有的90节AI智学课用于抵扣课时费后，实质缴费约12000元；又购买了24节家庭外教白话课，消费了36节AI智学课抵扣课时费，随后缴费近5500元。

　　在囤了渊博外教白话课的情况下，VIPKID的班主任又向刘娜提议“孩子的英语水平达到KET、PET，不错验证”的说法，劝说刘娜报名KET培训班。在话术开发、但愿孩子学有所成等多种成分作用下，刘娜又购买了KET课程。

　　但KET课程给刘娜的孩子带来较大压力，刘娜清楚，那时孩子基本莫得实足的元气心灵，也不肯再独特上外教一双一的课程。衡量之下，刘娜向一双一课程的班主任清楚，一双一课程先暂停一段时辰。

　　刘娜念念到，在此前购课时，班主任曾提到过，课程存在灵验期，但课时上不完不错维护央求延期。刘娜在与班主任电话相易停课时提议了延期课程的要求，班主任在电话里也明确清楚，不错维护央求将刘娜丈夫账号上的一双一课程延期到2025年底。

　　在尔后的KET教养时间，刘娜也接过不少一双一班主任的约课提醒电话，她齐在电话中清楚，比及KET课程一谈上完再复原一双一课程。

　　在刘娜看来，她和孩子仿佛堕入了一个“课既买不完，也上不完”的旋涡中。VIPKID这些班主任连续地用话术给家长制造慌张，促使家长连续地“囤课”，满不在乎这样多课能不行上完、是否会给孩子带来压力。

　　逾期的课时 迟到的公约

　　更让刘娜没念念到的是，“囤课”“上课”并不是很是。一边向家长倾销课包，另一边，VIPKID的课程还缔造了每月最低课消——若是每个月上不够4节课，就会有4个课时自动逾期(不同课包的最低课消数目不同)。

　　但从倾销、付款到约课，原原来本，VIPKID的班主任、客服齐莫得见告刘娜课程存在每月最低课消。

　　起程点逾期的课程是刘娜丈夫账户中的外教白话课。

　　等孩子上完通盘KET课程后，刘娜准备给孩子复原外教白话课程，却被VIPKID客服见告，其丈夫账户里的课程，因为近一年没上已历程期了。但刘娜此前曾和班主任相易过，将课程延期到2025年底，她并不招供“逾期”这一说法。

　　不仅如斯，刘娜找到那时隆重外教白话课的班主任提议退费时，班主任给出“逾期课程不行退费，只可找回”的说法，劝说刘娜找回课程连续约课。直到刘娜向接头部门投诉后，VIPKID才给刘娜退了费。

　　告捷退掉丈夫账户上的课包后，刘娜很快又发现，婆婆账户上囤的课包齐还莫得使用，因为每月最低课消不及，有24个课时已历程期。

　　约不完的课、连续逾期的课时、与客服的拉扯让刘娜身心俱疲。最让她敌视的是，囤了这样多课，VIPKID的班主任却从未提到过有每月最低课消。“有的班主任提到过课程灵验期，但并莫得明确解释灵验期的主张，只会说只管安靖上课，课时太多上不完不错维护央求延期。”

　　事实上，VIPKID关于课程灵验期、最低课消等有明确章程，家长不错通过App的订单细目页面点击检讨。但刘娜清楚，班主任并不会主动提醒家长去看公约内容，唯有我方对课消、灵验期等说法提议质疑时，班主任才摆出课程公约，要家长去App中自行查询公约章程。

　　“最要道的问题即是，统共和课程关连的公约弥留条件信息，如退费、灵验期、最低课消等，VIPKID齐莫得在消费者缴费前以任何明确步地提前见告咱们。”刘娜说谈。

　　孙宇昊清楚，每月有强制消课、扣课划定，或课程具有灵验期，是影响消费者有设想的弥留信息。若是销售东谈主员不主动见告，会导致消费者在购买时无法了解一谈条件。字据《中华东谈主民共和国消费者权益保护法》第八条章程，消费者享有明察其购买、使用的商品或者接收的就业真的切情况的权益。消费者可据此向阛阓监管部门或消费者协会投诉，要求筹备者承担相应包袱。

　　关于“为何缔造每月最低课消章程”“若何整改优化未提前充分见告消费者课程宝贵章程的情况”等问题，北京商报记者向VIPKID发去采访提纲，扫尾发稿未获获取应。

　　北京商报记者 关子辰 牛清妍体育游戏app平台