原经营为期21天的南极洲之旅，因船只机械故障半途取消过错行程，让来自天下各地的乘客们失望不已。近日，“戴安娜”号豪华邮轮故障事件激励了平方关切。附庸于希腊天鹅邮轮公司的“戴安娜”号，事发时正搭载着170多名乘客，其中包括80余名中国乘客。扬子晚报/紫牛新闻记者联系到了邮轮上的中国乘客培培，她向记者叙述了这趟糟心之旅的经由。

邮轮故障，不去南极半岛了

11月13日，“戴安娜”号邮轮从南非开普敦起程，载着来自天下各地的170多名乘客，运行了原经营为期21天的南极洲之旅。这趟旅程原来是21天20晚，路过3座岛屿，有7个登陆日。乘客们大部分是解放行，其中中国乘客有80余东说念主。

谁也没思到，在海上飞行四天后，这艘才完工一年的邮轮便出现了机械故障。培培告诉紫牛新闻记者，邮轮在开到特里斯坦岛之后，就停驻来进行了四五个小时的查验，到特里斯坦岛时已是下昼6点控制。之后乘客分组登陆，每组约莫45分钟到一个小时。

“因为蔓延到达，咱们留在特里斯坦岛的技术很短，之后邮轮开往南乔治亚岛。原经营之后还会有几个景点，最其后到南极半岛登陆，再赶赴位于阿根廷的尽头乌斯怀亚。”培培说，“飞行到第10天时，邮轮又莫名其妙在南大欧好意思上停船查验，推迟一天才到达南乔治亚岛。第13天时，船主告知乘客船只遭遇故障无法前行，背面去南极半岛的过错行程取消了。”

培培说，她早在本年5月就定了行程，没思到半途折返了，“每个乘客齐花了许多钱，联接了这样多技术，来一回很退却易。我从上海起程，乘坐数十个小时的飞机，障碍来到开普敦。从乌斯怀亚归国的机票也订好了。我合计即使全价以致三倍赔付，技术等资本也莫得主意弥补，可能大部分乘客齐莫得主意立即再安排一次南极行程。”

船主玩消散，公司方磨蹭

记者了解到，乘客们乘坐的“戴安娜”号是希腊天鹅邮轮公司旗下的豪华客船，由芬兰赫尔辛基造船坞开拓，2023年下水，排水量12255吨，声称是新一代极地级邮轮，船体作念了很是的抗冰设想，巡航时速12.5节，最多能容纳192名乘客，不错提供多样五星级做事。

原来该趟行程会有7个登陆点，但因为故障，乘客们坐了20多天船，只上过3个登陆点，插足过一次冲锋艇巡游，加起来的举止技术唯有五小时控制。

乘客们怀疑邮轮在特里斯坦岛登陆之前就出问题了，“船停在哪里查验了四五个小时，咱们合理怀疑船在阿谁技术点就坏了。他们可能发现修不好，但为了减少邮轮公司的赔付金额，还是强行去了特里斯坦岛和南乔治亚岛。”

培培说，邮轮方科罚问题的格调也引来质疑。“船上曾开过一个疏通会，先是俄罗斯乘客建议意见，轮到咱们中国乘客语言的时候，咱们条目拿一个麦克风，他们一直不给。悉数的乘客齐利弊条目船主出来，但他说了5分钟，就借口有会议离开了。连探险队长也不出来疏通，只让副队长大概探险队员出来发告知，让咱们发邮件给希腊天鹅邮轮公司的客服。”

培培告诉紫牛新闻记者，“咱们按条目发了邮件，但等了50多个小时才收到客服的答信，答信十分搞笑，弥散是复制粘贴告知信上的履行，极少疏通智商齐莫得。”

已有番邦乘客绝食抗议

据悉，船上的俄罗斯乘客约莫有20东说念主，其中一位迥殊亿粉丝的网红一纵贯过应付媒体发声。另有3名俄罗斯乘客在餐厅外的4号船面上绝食。他们裹着毯子，举着口号牌，条目百分之百退还船费。

公司方其后建议的补偿有运筹帷幄，也让东说念主感到糟心。他们悠然给乘客50%的现款补偿或65%的抵扣券。培培认为，抵扣券莫得什么意思意思开云(中国)kaiyun网页版登录入口，因为只可抵扣希腊天鹅公司的原价船票。南好意思悉数的行程齐是弗成退钱的，是以许多乘客不仅耗费了后续的机票和栈房用度，连南好意思的其他行程齐泡汤了。培培说，她此次旅行，船票花了4.4万元，往复机票1.25万元，南非和阿根廷两地的签证办了3700元，光这些就消耗了60200元。